An dieser Stelle beantworten wir Ihnen gerne häufig gestellte Fragen rund um das semsys Online-Portal. Wir aktualisieren unsere FAQs stetig um Ihnen umfangreiche Informationen anbieten zu können.

1   Wo finde ich Anleitungen?

Im Downloadbereich haben wir fünf Anleitungen/Tutorials zu folgenden Themen für Sie bereitgestellt:

• Registrieren und semsys kostenlos testen
• Datenbanken, Profil und Konfiguration auf semsys bearbeiten
• Die erste Veranstaltung auf semsys anlegen
• Teilnehmer mit semsys annehmen
• Die semsys -Druckausgaben nutzen

2   Was brauche ich, um mit semsys arbeiten zu können?

semsys ist ein webbasiertes Veranstaltungsmanagement-System. Sie benötigen daher nur einen gängigen Internetbrowser wie z.B. Modzilla Firefox (ab Version 3.6), Opera (ab Version 10) oder Internet Explorer (ab Version 8).

3   Wie kann ich die in semsys erstellten Inhalte in meine eigene Website integrieren?

Ihr unter semsys erstellter Veranstaltungskatalog inklusive des Buchungsprozesses kann mit dem html-Befehl

<iframe>

in Ihre eigene Website eingebaut werden.

Er ist wie folgt aufgebaut:

<iframe width="620" height="400" frameborder="0"  scrolling="yes" marginheight="0" marginwidth="0"
                  src="http://www.semsys.de/IHRNAME?iframe=1"></iframe>
                  

Die Breite („width“) sollte nicht kleiner als 620px sein, da sonst Ihr Veranstaltungskatalog nicht ohne horizontales Scrollen komplett sichtbar ist. Die Höhe („height“) können Sie individuell anpassen. Sollten Sie einen Rahmen um Ihren Katalog wünschen, setzen Sie den Wert nach „frameborder“ auf die gewünschte Rahmenbreite (in Pixel). Mit „marginheight“ und „marginwidth“ können Sie zusätzliche Abstände zur Umgebung angeben (Achtung: marginwidth-Werte müssen auf die 620px aufaddiert werden!). Den Wert für „IHRNAME“ haben Sie selbst bei Ihrer Profilgestaltung gewählt. Sie finden Sie unter „Mein semsys -> Profil + Stammdaten“.

Beispiel:
Sie haben bei semsys die Adresse www.semsys.de/erikamustermann. Sie möchten Ihren Katalog auf Ihrer Website www.erikamustermann.de mit jeweils 10px nach unten/oben und 5px nach links/rechts (also insgesamt 2*5=10px zu den 630 addieren) und einem Rahmen von 1px Größe einrichten.
In den Inhaltscontainer Ihrer Website (z.B. <div id=“content“></div> oder in den Texteditor Ihres Contentmanagementsystems) schreiben Sie jetzt den Befehl:

<iframe  width="630"   height="400" frameborder="1"  scrolling="yes" marginheight="0" marginwidth="0"
                  src="http://www.semsys.de/erikamustermann?iframe=1"></iframe>
                  

4   Wie kann ich semsys für interne Veranstaltungen nutzen?

semsys Wenn Sie eine Veranstaltung nur einem geschlossenen Kreis von Teilnehmern zugänglich machen wollen, können Sie den Status der Veranstaltung in den Veranstaltungseigenschaften auf „versteckt“ setzen. Es wird dort ein Direktlink angezeigt, den Sie Ihren Teilnehmern z.B. per E-Mail zusenden können. Nähere Informationen finden Sie im Tutorial „ erste Veranstaltung anlegen“

5   Welche Kosten entstehen durch die Nutzung von semsys ?

Die jeweils aktuelle Preisliste finden Sie hier. Nähere Informationen zum kostenlosen Testen von semsys finden Sie hier.

6   Wann muss ich bezahlen?

Die Abrechnungen der von semsys erbrachten Leistungen erfolgen einmal monatlich zum Monatsende für alle bis dahin beendete Seminare. Werden z.B. in einem Monat zwei Seminare mit einmal 15 und einmal mit 10 Teilnehmern beendet, so berechnen wir am Ende des Monats die Grundgebühr, und 25mal die Teilnehmergebühr.

7   Wann kann ich kündigen?

semsys ermöglicht Ihnen kurze Kündigungsfristen von 27 Tagen zum Monatsende. Sie können also z.B. bis zum 2. Februar eines Jahres zum 1. März desselben Jahres kündigen.

8   Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich kündige?

semsys speichert die Daten, bis die Abschlussrechnung beglichen wurde. Danach werden die Daten aller Teilnehmer und angebotenen Seminare gelöscht. Sie haben die Möglichkeit vor der Kündigung alle Veranstaltungsbezogenen Daten zu exportieren, so dass Ihnen keine Daten verloren gehen.

9   Was geschieht, wenn ich nicht kündige, aber semsys über einen längeren Zeitraum nicht nutze?

Solange Sie semsys nicht kündigen werden die Daten, sofern keine anderen Gründe dagegen sprechen, nicht gelöscht.

10   Was geschieht, wenn ich eine Veranstaltung stornieren muss?

Wurden keine Teilnehmer angenommen entstehen keine Kosten. Die Veranstaltung kann gelöscht werden. Sonst gilt: Wird die Veranstaltung durch den Anbieter bis vier Wochen vor Seminarbeginn storniert, ist diese Stornierung kostenfrei. Stornierungen bis zwei Wochen vor Seminarbeginn werden dem Anbieter mit einer Aufwandsentschädigung von 50% der Gebühr berechnet. Stornierungen darüber hinaus werden mit einer Aufwandsentschädigung von 100% der Gebühr berechnet. Die Monatsgebühr bleibt davon unberührt. Der Anbieter muss alle Teilnehmer über die Stornierung informieren. Zeitgleich behält sich semsys vor eine Information über die Stornierung der Veranstaltung per E-Mail an die Teilnehmer zu senden.

11   Was passiert, wenn ein Teilnehmer eine Veranstaltung storniert?

Wurden der Teilnehmer nicht angenommen, entstehen keine Kosten. Der Teilnehmer kann gelöscht werden. Wird die Buchung eines angenommenen Teilnehmers durch den Anbieter bis vier Wochen vor Seminarbeginn storniert, ist diese kostenfrei. Stornierungen bis zwei Wochen vor Seminarbeginn werden dem Anbieter mit einer Aufwandsentschädigung von 50% der Gebühr berechnet. Stornierungen darüber hinaus werden mit einer Aufwandsentschädigung von 100% der Gebühr berechnet.

12   Wie kann ich eine Veranstaltung löschen?

Im Menü "Mein semsys – Veranstaltungen (Klicken Sie nun auf das - Symbol bei der gewünschten Veranstaltung) – Stornieren" können Sie eine Veranstaltung stornieren. Es erfolgen eine Sicherheitsabfrage und der Hinweis, ob Sie alle angenommenen Teilnehmer über die Stornierung informiert haben. Wenn Sie dies bestätigen, erhalten Sie keinen Zugang mehr auf das Seminar. Wird die Veranstaltung durch den Anbieter bis vier Wochen vor Seminarbeginn storniert, ist diese Stornierung kostenfrei. Stornierungen bis zwei Wochen vor Seminarbeginn werden dem Anbieter mit einer Aufwandsentschädigung von 50% der Gebühr berechnet. Stornierungen darüber hinaus werden mit einer Aufwandsentschädigung von 100% der Gebühr berechnet. Die Monatsgebühr bleibt davon unberührt. Der Anbieter muss alle Teilnehmer über die Stornierung informieren. Zeitgleich behält sich semsys vor eine Information über die Stornierung der Veranstaltung per E-Mail an die Teilnehmer zu senden.

13   Was ist der Unterschied zwischen Löschen und Stornieren einer Veranstaltung/eines Teilnehmers?

Wenn eine Veranstaltung noch keine Teilnehmer/innen enthält und die Veranstaltung noch kostenlos storniert werden kann wird diese komplett gelöscht. Ist eine Veranstaltung oder ein Teilnehmer/eine Teilnehmerin nicht mehr kostenlos stornierbar, kann diese nur storniert, aber nicht gelöscht werden.